Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy)

Kami di Mart MINU KH MUKMIN berkomitmen untuk menyediakan produk berkualitas tinggi dan pengalaman berbelanja yang menyenangkan bagi pelanggan kami. Jika Anda tidak puas dengan pembelian Anda, berikut adalah kebijakan pengembalian dana kami:

1. Kebijakan Pengembalian Dana

·         Anda dapat mengajukan permintaan pengembalian dana dalam waktu 3 hari sejak tanggal penerimaan produk.

·         Produk yang dikembalikan harus dalam kondisi aslinya, belum digunakan, dan dikemas dalam kemasan aslinya.

·         Harap sertakan bukti pembelian (faktur/nota) saat mengembalikan produk.

2. Proses Pengembalian Dana

·         Untuk memulai proses pengembalian dana, silakan hubungi layanan pelanggan kami di minukhm@gmail.com dan sertakan informasi pesanan Anda serta alasan pengembalian dana.

·         Setelah menerima permintaan pengembalian dana Anda, kami akan memberikan instruksi lebih lanjut mengenai cara mengirimkan produk yang akan dikembalikan.

3. Pengembalian Dana

·         Setelah kami menerima dan memeriksa produk yang dikembalikan, kami akan memberitahukan Anda mengenai status pengembalian dana Anda.

·         Jika pengembalian dana Anda disetujui, dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang sama dengan yang Anda gunakan saat pembelian. Proses pengembalian dana mungkin memerlukan waktu beberapa hari kerja tergantung pada kebijakan bank atau penyedia layanan pembayaran Anda.

4. Biaya Pengiriman Pengembalian

·         Biaya pengiriman untuk mengembalikan produk akan ditanggung oleh pelanggan, kecuali jika pengembalian disebabkan oleh kesalahan dari pihak kami (misalnya, produk cacat atau salah kirim).

·         Kami menyarankan untuk menggunakan layanan pengiriman yang dapat dilacak untuk memastikan bahwa kami menerima produk yang dikembalikan dengan aman.

5. Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan

·         Beberapa barang tidak dapat dikembalikan, termasuk namun tidak terbatas pada produk yang bersifat khusus atau kustom, produk yang dibeli dalam penjualan akhir (clearance), dan produk dengan segel yang telah dibuka.

6. Perubahan Kebijakan Pengembalian Dana

·         Kami berhak untuk mengubah kebijakan pengembalian dana ini kapan saja. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dan berlaku segera setelah dipublikasikan.

Kontak Kami Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran mengenai kebijakan pengembalian dana ini, jangan ragu untuk menghubungi kami di minukhm@gmail.com.

Terakhir Diperbarui: 03 Maret 2025