Kebijakan Pengembalian Produk/Barang

Kami di Mart MINU KH MUKMIN berkomitmen untuk menyediakan produk berkualitas tinggi dan pengalaman berbelanja yang memuaskan bagi pelanggan kami. Jika Anda tidak puas dengan pembelian Anda, berikut adalah kebijakan pengembalian produk/barang kami:

1. Kebijakan Pengembalian Produk/Barang

·         Anda dapat mengajukan permintaan pengembalian produk/barang dalam waktu [Jumlah Hari] hari sejak tanggal penerimaan produk/barang.

·         Produk/barang yang dikembalikan harus dalam kondisi aslinya, belum digunakan, dan dikemas dalam kemasan aslinya.

·         Harap sertakan bukti pembelian (faktur/nota) saat mengembalikan produk/barang.

2. Proses Pengembalian Produk/Barang

·         Untuk memulai proses pengembalian, silakan hubungi layanan pelanggan kami di minukhm@gmail.com dan sertakan informasi pesanan Anda serta alasan pengembalian.

·         Setelah menerima permintaan pengembalian Anda, kami akan memberikan instruksi lebih lanjut mengenai cara mengirimkan produk/barang yang akan dikembalikan.

3. Penggantian dan Pengembalian Dana

·         Setelah kami menerima dan memeriksa produk/barang yang dikembalikan, kami akan memberitahukan Anda mengenai status pengembalian Anda.

·         Jika pengembalian Anda disetujui, kami akan menawarkan penggantian produk/barang atau pengembalian dana sesuai dengan preferensi Anda.

·         Pengembalian dana akan diproses melalui metode pembayaran yang sama dengan yang Anda gunakan saat pembelian dan mungkin memerlukan waktu beberapa hari kerja tergantung pada kebijakan bank atau penyedia layanan pembayaran Anda.

4. Biaya Pengiriman Pengembalian

·         Biaya pengiriman untuk mengembalikan produk/barang akan ditanggung oleh pelanggan, kecuali jika pengembalian disebabkan oleh kesalahan dari pihak kami (misalnya, produk/barang cacat atau salah kirim).

·         Kami menyarankan untuk menggunakan layanan pengiriman yang dapat dilacak untuk memastikan bahwa kami menerima produk/barang yang dikembalikan dengan aman.

5. Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan

·         Beberapa barang tidak dapat dikembalikan, termasuk namun tidak terbatas pada produk/barang yang bersifat khusus atau kustom, produk/barang yang dibeli dalam penjualan akhir (clearance), dan produk/barang dengan segel yang telah dibuka.

6. Perubahan Kebijakan Pengembalian Produk/Barang

·         Kami berhak untuk mengubah kebijakan pengembalian produk/barang ini kapan saja. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dan berlaku segera setelah dipublikasikan.

Kontak Kami Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran mengenai kebijakan pengembalian produk/barang ini, jangan ragu untuk menghubungi kami di minukhm@gmail.com.

Terakhir Diperbarui: 03 Maret 2025